Si tu cartera de clientes está en manos de un solo proveedor de Asistencia Hogar , probablemente hagas una de estas cosas con él:
Gestionas las llamadas y tramitas los siniestros y solo le cursas las ordenes de reparación.
Gestionan ellos toda la infraestructura telefónica y tramitan los siniestros pasandote información con la periodicidad que hayais definido.
Teneis un "mix" en el que ellos os hacen de cobertura, en caso de desbordamiento y en algunos casos hasta quizá tengais un "implant" en sus oficinas de forma que controleis el peso táctico y teorico de la operación.
Pero en cualquiera de estos casos:
¿Teneis controlado el coste efectivo de la operación?
¿Es el más adecuado, no se puede rebajar?
¿Controlais los precios que ofrecen otros proveedores para poder ajustar con ellos?
¿Los procedimientos son los más eficaces?
¿Como sabeis que es el proveedor ideal para vuestro proyecto?
Si teneis un "mix", ¿verificais que los costes son exactamente iguales haga quien haga el proceso? (Coste externo = Coste interno + Margen comercial).
